Conditions générales de vente
Applicables aux commandes passées sur ce site par un consommateur. Boutique de démonstration : aucune commande réelle n'y est traitée.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des pièces de céramique et des ateliers proposés sur ce site. Passer commande vaut acceptation de ces conditions dans leur version en vigueur au jour de la commande.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est ferme à la validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via un prestataire qui seul traite les données de paiement : elles ne transitent ni ne sont conservées par l'atelier.
Pour une commande sur mesure, un acompte de 30 % est demandé au devis, le solde étant exigible à l'expédition.
4. Livraison
Expédition sous 3 jours ouvrés pour les pièces en stock, vers la France métropolitaine. Les délais des commandes sur mesure sont fixés au devis. Voir Livraison & emballage.
En cas de casse au transport, le signalement doit intervenir dans les 48 heures suivant la réception, photos du colis et de la pièce à l'appui.
5. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, les frais de retour restant à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour.
Exclusion. Conformément au droit applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, les commandes sur mesure ne sont pas soumises au droit de rétractation. Les ateliers et stages, prestations à date convenue, suivent leurs propres conditions d'annulation précisées à la réservation.
6. Variations de teinte et de forme
Chaque pièce étant tournée à la main et émaillée en petites séries, des différences de nuance, de coulure et de dimension existent d'une pièce à l'autre. Elles ne constituent pas un défaut de conformité.
7. Garanties
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent, sans préjudice du droit de rétractation ci-dessus.
8. Contact
Toute réclamation peut être adressée à bonjour@atelier-serpolet.fr.